天猫刷单网 -拉好友帮退押金,ofo这是在绑架消费者权益|荔枝时评

时间:2021-11-22
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  文/毕舸

  (作者毕舸,荔枝新闻特约评论员,资深评论员;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)

  ofo的押金什么时候能退?这是一个困扰了用户很久的问题。日前,ofo又因推出拉好友帮退押金功能登上微博热搜。网友发现,除了“邀请好友,帮你退押金”外,还有好友下单奖励、充值退押等功能。

  也就是说,ofo已有用户如果想拿回属于自己的押金,先要发展“朋友圈”成为ofo新用户,从而获得免排队尽快拿到押金的资格。此举立刻引来网友吐槽:为了99元还得拉好友入坑?毕竟,这两年小黄车在街头几乎已经绝迹,而据媒体估计,ofo仅线上待退押金数就高达十余亿,且公司已经被供应商连续起诉。很难想象在这样的情形下,新加入的用户能够从ofo获得怎样的服务。

  退一步而言,即使有用户为了拿回押金,发展朋友成为了ofo用户,也无法保证何时能足额拿回押金。毕竟,相关活动详情页并没有给出老用户拿回押金的确定日期。

  显然,ofo的此次操作绑架了用户拿回押金的应享权益。正如律师所指出,企业借此营销,扩张其合同利益,违反民法典关于格式条款不得加重消费者责任的规定。

  这些年来,ofo在退还用户押金上可谓花样百出。2018 年,ofo 就和网络借贷平台 PPmoney “合作”,用户可将 ofo 平台下的押金转为 PPmoney 平台下的资产,不过这份资产需要 30 天的锁定期,期满后才能提取。

  姑且不论当时互联网金融行业已经频频发生平台爆雷、投资人本金血本无归等乱象,用户转移所谓资产后仍面临风险;而且,押金变资产,还指向用户和ofo原本清晰的契约关系发生变更。一旦平台资金链出事,ofo完全可以将皮球踢给合作平台,让用户投诉无门。

  此外,ofo 还搞过购物退押金等“活动”,但对于用户而言,ofo 合作的商品价格、质量未必能令自己满意。如果没有合适商品可购买、或者不想参与这一活动,用户就被排除在“退押金”服务之外,同样不公平。

  长期拖欠用户押金,ofo 理应想尽各种方式还钱,而绝不是把算盘打在用户身上,要么想通过变更二者合约关系逃避还款义务,要么继续把用户当韭菜,还想从其身上榨出更多的利益,甚至还采取违背合同法相关规定的做法。

  ofo 迄今为止还拖欠上千万用户的押金,这也让其成为典型的“老赖”,管理者被法院限制消费,在多起判决中被要求尽快偿还欠款。一家曾经名噪一时的企业沦落到今天的境地,原因之一就在于当初企业过于冒进,大量“烧钱”,最终让投资人、合作伙伴及用户都吞下苦果。但管理层仍不认真汲取教训,反而在退还用户押金方面设置种种障碍,这就彻底透支了其市场公信力,也反映出其合规守法意识的淡漠。

  面对ofo 一而再、再而三在用户押金退还上的奇葩操作,用户谴责、舆论曝光,都反映出其做法的不得人心。然而这还不够,有关部门也应及时出手,严正指出其做法与法律法规相悖,类似绑架、损害用户权益的行为不应被允许,让ofo不再心存侥幸。

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